我們來看下小廝吃貨的服務態度:
在小廝吃貨懶人美食便利店,每個店員用的問候語都按照規定來進行表達:“歡迎您”、“是,知道了”、“請少等一會兒”、“非常感謝”、“非常抱歉”。針對老顧客的用語則必須包括“早上好”、“中午好”、“晚上好”、“您辛苦了”、“請多休息”、“請慢走”、“您勞累了”,此外還有“春天來了”、“天氣轉冷了”等與天氣相關的用語。
從這里我們不難看到小廝吃貨的服務有多么完善與標準。而與此同時,我國大都便利店的店員都無法做到基礎的服務。但是,我們可以想象,在大家都做不到時,獨有你的便利店做到了,那么將會對顧客的內心產生一種怎樣的感覺。
小廝吃貨懶人美食便利店加盟開店秘籍:
我們不難發現,如果要使你的便利店真正樹立起形象,那么所專注的遠不僅是廣告推廣這樣簡單,它聚焦于形象、策劃、促銷、服務各個領域。
1.個性化的店面裝修及布置讓你的顧客在1分鐘內從視覺上產生對你的好感,做好打響品牌的一步。
2.每日促銷對提升人氣、利潤、品牌力,但是促銷也要注意商品對路和廣告宣傳,避免庫存積壓。
3.便利店就是提供便利和便民的,從銷售項目上去做文章,切實做到便利和便民,從而為你的便利店品牌加分。
4.品牌的樹立一則在于戰略,二則卻在于細節。在服務上注意細節,提供真正的微笑與服務,絕對可以使顧客對你店面的品牌忠誠度有大幅度的提升。
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