加盟連鎖便利店的人,應該懂得最起碼的人性,否則你就不知道什么叫真正的說服。
人類的選擇行為是有規律性的,正確的說服他人進行選擇的方法不是指出什么是“最佳的選擇”,而是給出“選擇的標準”并將其排序。能做到這一點,你的說服對象就會立馬為選擇采取行動。
說服他人購買也一樣遵循這個道理。購買本身就是一種選擇,所以任何顧客的購買也同樣遵循“先原則,后選擇”的鐵律。正因于此,銷售的技巧既不是背出全篇的連鎖便利店產品說明書,也不是為顧客找出一大堆理由去證明這件貨多么多么好,是怎樣的最佳選擇....這樣只會適得其反。事實上,正確的說服技巧只不過是指出切中要害的一兩個購買原則而已。
想把貨成功賣出去,你就得腳踏實地不要用那些臆想的似是而非的各種理由去誘惑顧客,這意味著你真正值得考慮的現實,就是預期客戶頭腦里已有的想法。
開便利店賣貨的人,話不在“多”而在“簡”。三句話可以說完的,別說四句話,否則顧客就會掉入“布里丹選擇”困境。
太多理由反而會使人忘了自己為什么而買,這是一個鐵律,違反這個原則的典型例子就是:連鎖便利店廣告長篇“大”論,看不完;推銷辭言簡“意不賅”,讓人沒印象。所以,你能為顧客推薦一條好的購買準則,等于給顧客上了200分鐘的連鎖便利店產品選擇課;—句扣人心弦的購買準則,抵得上三大篇長的推銷稿子。由此舉一反三,“準則”就是消費觀,只有指明正確的消費觀,你的連鎖便利店產品才會獲得顧客的認可,人氣自然大增。