其實,24小時便利店備選系列除了可以影響消費者購買什么,還可以影響消費者的購買時間。當你同時提供兩種以上很有吸引力的商品時,消費者會因一時作出“最佳”選擇而推遲購買。原因在于當消費者無法區分哪一樣更好時,就會擔心自己馬上購買可能會選擇錯誤,從而暫時回避這一選擇的風險,直到獲得足夠的信息以判斷什么是最好的時候再說。
24小時便利店開店秘籍:
如果消費者認為備選系列中的商品具有相同的吸引力,24小時便利店就會因為提供的商品太多而有所損失。更為有效的做法應該是在消費者以往購買的基礎上,精心設計自己的商品備選系列,使某一系列商品中只有一件對具體的消費者而言是最好的。
現在有一種流行的提法,即在競爭中通過提升顧客價值而取勝,為顧客節約出選購的時間,誰能說這不是為顧客降低購買成本呢?
如上所述,你的24小時便利店?可以通過用心挑選備選者的購買行為。但是,當備選系列內容不變時,顧客的購買偏好就會取決于備選系列的陳列方式。